CONSULTORIAS
Nuestra amplia experiencia en sistemas y nuestras múltiples certificaciones nos permiten poder ofrecer consultorías en el campo de la tecnología de información orientada a proveer soluciones en servidores, redes y seguridad de la información.
Nuestro equipo también cuenta con experiencia en Production Inventory Manamgent, haciendo una combinación perfecta para sistemas de seguimiento de suministro de materiales.
Nuestro equipo también cuenta con experiencia en Production Inventory Manamgent, haciendo una combinación perfecta para sistemas de seguimiento de suministro de materiales.
Servicio de Respaldo en la nube
¿QUE ES UN RESPALDO?
Es un proceso que debe tener toda empresa ó persona, este debe realizarse en su computadora ya sea portátil ó de escritorio.
El tener un Respaldo permite a todo usuario recuperar información que haya sido dañada.
SIRVEN PARA DOS PROPOSITOS
Es un proceso que debe tener toda empresa ó persona, este debe realizarse en su computadora ya sea portátil ó de escritorio.
El tener un Respaldo permite a todo usuario recuperar información que haya sido dañada.
SIRVEN PARA DOS PROPOSITOS
- Recuperar datos en caso de perdida, eliminación ó corrupción.
- Recuperar datos de una fecha anterior
¿COMO FUNCIONA NUESTRO PRODUCTO?
- Su información es enviada de manera automática y encriptada a nuestro centro de datos.
- La información se mantiene segura y accesible para usted.
- Con nuestro Software usted puede recuperar sus datos de hasta 60 días atrás.
- Usted especifica que quiere respaldar y cuando.
- Nuestra solución es escalable dependiendo de sus necesidades.
- No necesita equipo especial solo sus datos y conexión a internet.
- Sincronización de datos en todos sus dispositivos (tablets, teléfonos, computadoras)
¿Porque Nosotros?
BENEFICIOS
Continuidad y accesibilidad del negocio.
•Un contenedor común de la información de la compañía conlleva a un mejor plan de continuidad en caso de desastre.
Menor inversión.
•Elimina la necesidad de inversión de capital en discos, cintas y todos los procesos que el respaldo conlleva.
Ahorro de staff.
Incremento de la consistencia de los Respaldos.
•El respaldo en la nube es seguido por procesos haciéndolo mas eficaz.
Tiempo de implementación acelerado.
•Debido a la dinámica de la nube la solución se puede implementar instantáneamente.
Mayor seguridad y confiabilidad.
•Debido a nuestros procesos y controles de acceso establecidos la seguridad de los datos se incrementa dramáticamente.
Continuidad y accesibilidad del negocio.
•Un contenedor común de la información de la compañía conlleva a un mejor plan de continuidad en caso de desastre.
Menor inversión.
•Elimina la necesidad de inversión de capital en discos, cintas y todos los procesos que el respaldo conlleva.
Ahorro de staff.
Incremento de la consistencia de los Respaldos.
•El respaldo en la nube es seguido por procesos haciéndolo mas eficaz.
Tiempo de implementación acelerado.
•Debido a la dinámica de la nube la solución se puede implementar instantáneamente.
Mayor seguridad y confiabilidad.
•Debido a nuestros procesos y controles de acceso establecidos la seguridad de los datos se incrementa dramáticamente.
SEGURIDAD
Nosotros usamos el mismo sistema de encriptación que se utiliza a nivel militar y bancario, por lo que puede confiar que su información esta completamente protegida.
En el momento en que su información es seleccionada para crear un respaldo esta es encriptada automáticamente.
CONFIANZA
CERTIFICACIONES
En el momento en que su información es seleccionada para crear un respaldo esta es encriptada automáticamente.
CONFIANZA
- Instalaciones seguras
- Centros de datos remotos
- Construidos sobre almacenamiento de EMC
CERTIFICACIONES
- ISO 27001
- Veracode AA raiting
- TRUSTe Certified
- Safe Harbor
- SSAE 16 Audited
Costo
Nuestro costo varia según la cantidad de espacio que se usted requiera.
Nos manejamos de manera mensual ó anual según sea su conveniencia.
El servicio incluye:
Nos manejamos de manera mensual ó anual según sea su conveniencia.
El servicio incluye:
- Software de respaldo con licencias ilimitadas
- Software de sincronización con licencias ilimitadas
- Soporte técnico
- Servicio de monitoreo de respaldo
- Un reporte mensual de uso
- Retención del respaldo por al menos 60 días
MESA DE SERVICIO
Software para manejo de tareas por medio de tickets. Lo que ofrecemos es un software de mesa de servicio para atención al cliente basado en la nube que se caracteriza por su sencillez. Es la forma más fácil y rápida de brindar una atención de primera a cualquier tarea asignada. Nuestra solución se puede implementar y usar con mucha facilidad.
¿que es una mesa de servicio (Help Desk)?
Es una plataforma multicanal de atención al cliente, multicanal significa simplemente que los clientes tienen más de una opción para ponerse en contacto para pedir ayuda:
· Teléfono
· Correo electrónico
· Servicio en línea
· Redes sociales
· Foros
Atención interna
De solución a tickets . Comuníquese con otras áreas de su empresa para crear un ambiente de trabajo seguro y productivo.
Compare las métricas de su equipo, analice resultados y mejore los flujos de trabajo.
Atención Externa
Actualmente las conversaciones comienzan vía correo electrónico, chat en línea, redes sociales y a través de muchos otros canales lo que hacemos es juntar todo en un solo lugar
Usamos informes de encuestas de satisfacción para entender mejor a los clientes
Permanezca en contacto con una mesa de ayuda simple y con otras herramientas automatizadas.
¿que es una mesa de servicio (Help Desk)?
Es una plataforma multicanal de atención al cliente, multicanal significa simplemente que los clientes tienen más de una opción para ponerse en contacto para pedir ayuda:
· Teléfono
· Correo electrónico
· Servicio en línea
· Redes sociales
· Foros
Atención interna
De solución a tickets . Comuníquese con otras áreas de su empresa para crear un ambiente de trabajo seguro y productivo.
Compare las métricas de su equipo, analice resultados y mejore los flujos de trabajo.
Atención Externa
Actualmente las conversaciones comienzan vía correo electrónico, chat en línea, redes sociales y a través de muchos otros canales lo que hacemos es juntar todo en un solo lugar
Usamos informes de encuestas de satisfacción para entender mejor a los clientes
Permanezca en contacto con una mesa de ayuda simple y con otras herramientas automatizadas.
ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SISTEMAS
- Monitoreo remoto para tus activos de sistemas.
- Parches de sistema completamente programados y monitoreados remotamente.
- Actualización de antivirus remoto y automatizados.
- Acceso remoto para solución de problemas.
- Compatible con nuestra mesa de servicio.
- Rastrea todos tus activos de sistemas.
PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE ALERTAS
Todo seguimiento comienza con una alerta la cual podemos convertir en un ticket, realizar un trabajo por medio de tickets ayuda a la organización a tener una visión mas completa de lo que esta sucediendo y al hacerlo por medio de nuestra plataforma se registra todo el trabajo realizado dando como resultado una documentación completa de como ha estado reaccionando a las tareas de la organización ayudándonos a llegar a la excelencia.
Ventajas de la plataforma
Ventajas de la plataforma
- El realizar un trabajo por medio de tickets ayuda a la organización a tener una visión completa.
- Todo el trabajo realizado por medio de la plataforma es documentado.
- La documentación del trabajo ayuda a las organizaciones a una mejora constante y mejor servicio al cliente.
- Mide las cargas de trabajo de los diferentes seguidores de materiales.
nubtecs_orientado_a_alertas_de_materiales.pptx | |
File Size: | 2163 kb |
File Type: | pptx |
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS MOVILES
¿Porque administrar los dispositivos móviles?
Poder proveer a los empleados acceso a los recursos de la compañía a través de acceso móvil trae una gran serie de beneficios. Aumenta la productividad, satisfacción de los empleados e innovación. También introduce retos en materia de seguridad desde la perdida de datos hasta intromisión en las redes y ataques de malware.
La forma en que la gente utiliza sus dispositivos móviles ha cambiado dramáticamente. Estudios recientes indican que un tercio de la población mundial consiste en trabajadores móviles. El crecimiento de la computación móvil provee de la conveniencia y beneficios que esta otorga. Usuarios con dispositivos móviles están acostumbrados a tener acceso a internet, correo, calendario y aplicaciones a todo momento.
Los 5 riesgos más latentes son:
· Perdida de datos por perdida del dispositivo
· Robo
· Malware creado para el robo de información
· Vulnerabilidad en las aplicaciones
· Redes inseguras
Dispositivos móviles son frecuentemente perdidos o robados lo cual hace que los datos, redes corporativas sean vulnerables a acceso no autorizado.
Mobile Device Management provee una plataforma de vida del dispositivo y tecnología, dentro de las que se encuentra:
· Inventario
· Configuración del sistema operativo.
· Instalación y desinstalación de aplicaciones.
· Borrado remoto del dispositivo
· Control Remoto para la resolución de problemas
Objetivo
El objetivo es facilitar la administración de dispositivos móviles a la compañía. A su vez proveer la seguridad de que sus datos están seguros siempre.
Con nuestra solución usted podrá asegurar, monitorear, administrar y soportar sus dispositivos mobiles.
La solución de nubtecs
La solución de nubtecs le proporciona un servicio integral donde nosotros le administramos la seguridad e inventario de sus dispositivos móviles.
Dentro de nuestras funciones se encuentran:
· Inventario de Hardware y Software en sus dispositivos
· Configuración optima de sus dispositivos
· Instalación y desinstalación de aplicaciones.
· Borrado Remoto del dispositivo
· Ayuda a la resolución de problemas por medio de control remoto.
· Reportes mensuales de su uso.
· Creación de perfiles según la necesidad de su empresa, incluyendo:
· Habilidad de bloquear ciertas aplicaciones
· Auditoría de cada dispositivo
· Terminos de Uso
Dispositivos Soportados Actualmente soportamos una gran diversidad de dispositivos móviles. Incluyendo:
· Android
· Apple iOS
· BlackBerry
· Windows Phone
· Mac OS
· Symbian
· Windows Mobile
· Windows PC / RT
Todo esto integrado a nuestro sistema de una manera fácil y automática. Con una mínima interacción inicial para la empresa.
Poder proveer a los empleados acceso a los recursos de la compañía a través de acceso móvil trae una gran serie de beneficios. Aumenta la productividad, satisfacción de los empleados e innovación. También introduce retos en materia de seguridad desde la perdida de datos hasta intromisión en las redes y ataques de malware.
La forma en que la gente utiliza sus dispositivos móviles ha cambiado dramáticamente. Estudios recientes indican que un tercio de la población mundial consiste en trabajadores móviles. El crecimiento de la computación móvil provee de la conveniencia y beneficios que esta otorga. Usuarios con dispositivos móviles están acostumbrados a tener acceso a internet, correo, calendario y aplicaciones a todo momento.
Los 5 riesgos más latentes son:
· Perdida de datos por perdida del dispositivo
· Robo
· Malware creado para el robo de información
· Vulnerabilidad en las aplicaciones
· Redes inseguras
Dispositivos móviles son frecuentemente perdidos o robados lo cual hace que los datos, redes corporativas sean vulnerables a acceso no autorizado.
Mobile Device Management provee una plataforma de vida del dispositivo y tecnología, dentro de las que se encuentra:
· Inventario
· Configuración del sistema operativo.
· Instalación y desinstalación de aplicaciones.
· Borrado remoto del dispositivo
· Control Remoto para la resolución de problemas
Objetivo
El objetivo es facilitar la administración de dispositivos móviles a la compañía. A su vez proveer la seguridad de que sus datos están seguros siempre.
Con nuestra solución usted podrá asegurar, monitorear, administrar y soportar sus dispositivos mobiles.
La solución de nubtecs
La solución de nubtecs le proporciona un servicio integral donde nosotros le administramos la seguridad e inventario de sus dispositivos móviles.
Dentro de nuestras funciones se encuentran:
· Inventario de Hardware y Software en sus dispositivos
· Configuración optima de sus dispositivos
· Instalación y desinstalación de aplicaciones.
· Borrado Remoto del dispositivo
· Ayuda a la resolución de problemas por medio de control remoto.
· Reportes mensuales de su uso.
· Creación de perfiles según la necesidad de su empresa, incluyendo:
- Restricciones
- Configuración de Wi-Fi
- VPN
- Aplicaciones
- Contraseñas
· Habilidad de bloquear ciertas aplicaciones
· Auditoría de cada dispositivo
· Terminos de Uso
Dispositivos Soportados Actualmente soportamos una gran diversidad de dispositivos móviles. Incluyendo:
· Android
· Apple iOS
· BlackBerry
· Windows Phone
· Mac OS
· Symbian
· Windows Mobile
· Windows PC / RT
Todo esto integrado a nuestro sistema de una manera fácil y automática. Con una mínima interacción inicial para la empresa.
Outsoursing
Remoto
En este nivel usamos nuestra mesa de servicios, y un grupo de personas con conocimientos técnicos y un líder de primer nivel que se encargan de recibir todos los requerimientos o incidentes generados por los usuarios dentro de la empresa. Nuestra mesa de servicios es el único punto de contacto que existe entre los usuarios y su área de Sistemas. lo que hacemos es resolver un porcentaje elevado del total de requerimientos e incidentes de forma remota.
Consultor
En este nivel una persona con alto conocimiento en sistemas, múltiples certificaciones y años de experiencia. Es asignado de manera temporal en la empresa para poder hacer un estudio de las fortalezas y debilidades del departamento de sistemas en la empresa, esto para poder llegar al aprovechamiento optimo del departamento de sistemas.
En Sitio
El servicio de En Sitio se entrega en el escritorio del usuario a través de personal asignado de tiempo completo en las instalaciones de las empresas. El objetivo es atender los requerimientos de la mesa de servicios que no se pudieron resolver de forma remota, o para el caso de empresas que no cuentan con un modelo Remoto
MONITOREO Y ANALISIS DE REDES SOCIALES
¿Por qué es importante hacer un Monitoreo y Análisis en Redes Sociales?
En redes sociales se expresan opiniones y se comunica acerca de cualquier suceso que consideremos importante, el análisis te permite estudiar los comportamientos y estructuras de ciertos colectivos (personas, grupos, organizaciones) que afectan las emociones, conductas y actitudes de los receptores, por eso el análisis en redes sociales está posicionándose como una actividad de importancia en la toma de decisiones para mejorar el sentido de las conversaciones.
Objetivo
Se busca saber qué es lo que el público sabe de la marca. Monitorear las cuentas de redes sociales y así relacionarse con el cliente de una manera más personal.
Obtener una vista global de cómo crece la presencia de la marca en redes sociales y así poder medir los alcances de campañas. Identificar las estrategias más exitosas creando una mejor presencia de la marca en la comunidad.
Acercarse al público de manera personal fomentando relaciones más significativas con la marca. Dar seguimiento y solución a las inquietudes del público de manera rápida y organizada.
Claves del éxito
La solución de Nubtecs le proporciona poderosas métricas para analizar sus redes sociales a una escala global. Nuestra solución conjunta con la mesa de servicio le ayuda a mejorar el servicio al cliente, crecimiento de la marca y generación de clientes en una forma medible, segura y consistente.
Dentro de nuestras funciones se encuentran:
• Monitorear cada red social de todas las marcas en la organización
• Medir el rendimiento de las redes sociales y su inversión en ellas.
• Crear y proporcionar informes analíticos personalizados para medir el impacto en redes sociales y hacer decisiones estratégicas.
• Facilitar mejores relaciones con el cliente. Relaciones más significativas, personales y productivas.
• Implementación de un sistema de monitoreo que provea reportes de las cuentas de redes sociales. Esto para la mejor toma de decisiones.
Enfoque
Nuestro enfoque es proveer el servicio integral que englobe las interacciones en las redes sociales. Iniciando desde el análisis de las campañas en redes sociales hasta la interacción con el cliente. Todo esto de manera sistemática-
Proveemos métricas analíticas importantes para el negocio. Rastreamos comentarios de la marca a través de las redes.
Las métricas de las redes sociales son más que solo números. Son un componente clave para el negocio. Alineamos lo aprendido de este análisis para ayudar a establecer al negocio objetivos estratégicos, fomentar iniciativas y así ayudarlo a tomar decisiones del negocio. Con nuestros servicios verá qué fácil es obtener valor de las redes sociales.
analiticas
Algunas de las métricas que manejamos, entre muchas otras son:
Facebook
· Número de likes
· Likes nuevos (En todos los rangos de fecahs desde el inicio del servicio)
· Interacciones a las historias publicadas
· Alcance total semanal de su página.
· Número de comentarios y Shares
· Top Posts
· Estadisticas Demograficas
· Fuente de Likes (Página, Mobile, Timeline, etc)
Twitter
· Número de Seguidores
· Número de Listas
· Crecimiento en seguidores
· Número de Menciones, Retweets.
Registra y mide tu desempeño social
Informes sobre redes y reportes específicos. Obtener información detallada sobre los perfiles y los niveles de puesto e información sobre las tendencias en los mensajes y sobre la capacidad de respuesta del equipo para poder comprender mejor el desempeño de la marca y del equipo.
Informes listos para presentar. Todas las estadísticas están incorporadas dentro de hermosos informes listos para presentar que se pueden personalizar de acuerdo a la marca y se pueden exportar a formato CSV y PDF.
En redes sociales se expresan opiniones y se comunica acerca de cualquier suceso que consideremos importante, el análisis te permite estudiar los comportamientos y estructuras de ciertos colectivos (personas, grupos, organizaciones) que afectan las emociones, conductas y actitudes de los receptores, por eso el análisis en redes sociales está posicionándose como una actividad de importancia en la toma de decisiones para mejorar el sentido de las conversaciones.
Objetivo
Se busca saber qué es lo que el público sabe de la marca. Monitorear las cuentas de redes sociales y así relacionarse con el cliente de una manera más personal.
Obtener una vista global de cómo crece la presencia de la marca en redes sociales y así poder medir los alcances de campañas. Identificar las estrategias más exitosas creando una mejor presencia de la marca en la comunidad.
Acercarse al público de manera personal fomentando relaciones más significativas con la marca. Dar seguimiento y solución a las inquietudes del público de manera rápida y organizada.
Claves del éxito
La solución de Nubtecs le proporciona poderosas métricas para analizar sus redes sociales a una escala global. Nuestra solución conjunta con la mesa de servicio le ayuda a mejorar el servicio al cliente, crecimiento de la marca y generación de clientes en una forma medible, segura y consistente.
Dentro de nuestras funciones se encuentran:
• Monitorear cada red social de todas las marcas en la organización
• Medir el rendimiento de las redes sociales y su inversión en ellas.
• Crear y proporcionar informes analíticos personalizados para medir el impacto en redes sociales y hacer decisiones estratégicas.
• Facilitar mejores relaciones con el cliente. Relaciones más significativas, personales y productivas.
• Implementación de un sistema de monitoreo que provea reportes de las cuentas de redes sociales. Esto para la mejor toma de decisiones.
Enfoque
Nuestro enfoque es proveer el servicio integral que englobe las interacciones en las redes sociales. Iniciando desde el análisis de las campañas en redes sociales hasta la interacción con el cliente. Todo esto de manera sistemática-
Proveemos métricas analíticas importantes para el negocio. Rastreamos comentarios de la marca a través de las redes.
Las métricas de las redes sociales son más que solo números. Son un componente clave para el negocio. Alineamos lo aprendido de este análisis para ayudar a establecer al negocio objetivos estratégicos, fomentar iniciativas y así ayudarlo a tomar decisiones del negocio. Con nuestros servicios verá qué fácil es obtener valor de las redes sociales.
analiticas
Algunas de las métricas que manejamos, entre muchas otras son:
· Número de likes
· Likes nuevos (En todos los rangos de fecahs desde el inicio del servicio)
· Interacciones a las historias publicadas
· Alcance total semanal de su página.
· Número de comentarios y Shares
· Top Posts
· Estadisticas Demograficas
· Fuente de Likes (Página, Mobile, Timeline, etc)
· Número de Seguidores
· Número de Listas
· Crecimiento en seguidores
· Número de Menciones, Retweets.
Registra y mide tu desempeño social
Informes sobre redes y reportes específicos. Obtener información detallada sobre los perfiles y los niveles de puesto e información sobre las tendencias en los mensajes y sobre la capacidad de respuesta del equipo para poder comprender mejor el desempeño de la marca y del equipo.
Informes listos para presentar. Todas las estadísticas están incorporadas dentro de hermosos informes listos para presentar que se pueden personalizar de acuerdo a la marca y se pueden exportar a formato CSV y PDF.